Dans le monde des affaires et de la technologie, les rôles de Chef de projet (Project Manager, PM) et d'Expert métier (Subject Matter Expert, SME) sont cruciaux pour le succès des projets. Ces deux rôles ont comme objectif commun d'assurer la qualité et l'efficacité. Toutefois, leurs responsabilités, compétences et approches diffèrent de manière significative.

Le chef d’orchestre

Un chef de projet (PM) est responsable du démarrage, de la planification, de l'exécution, du transfert vers les opérations ainsi que de la clôture d'un projet. Ce rôle nécessite une compréhension approfondie des principes de gestion de projet, y compris mais sans s'y limiter, la gestion des risques, du budget, du temps, de la portée, la planification des ressources, et les communications. Les chefs de projet occupent un rôle semblable à celui d’un chef d'orchestre; ils assurent la coordination des efforts de toutes les parties prenantes, y compris les équipes internes, les clients et les fournisseurs, pour garantir la livraison du projet dans les délais, en respectant le budget et selon les spécifications convenues. L’objectif principal du chef de projet est de maintenir le projet sur la bonne voie, en résolvant les problèmes et en s'assurant que les objectifs du projet soient atteints.

Le conseiller spécialiste

Quant à l’expert métier (SME), il possède une connaissance approfondie et spécialisée dans un domaine spécifique pertinent pour le projet. Son rôle est de fournir des informations techniques, des conseils et des solutions dans ce domaine spécifique aux défis du projet. Les experts métier sont souvent sollicités pour contribuer à la définition de la vision d’affaires et des exigences, à l'élaboration de la conception technique et à l'assurance qualité. Ils sont des conseillers, offrant une expertise qui facilite la prise de décisions éclairées au cours du projet et assurent que les solutions développées sont viables, efficaces et innovantes. Dans les projets SIRH, les experts métier peuvent provenir de divers domaines, tels que : la paie, la planification des horaires, les ressources humaines, les finances, et autres, en fonction des besoins du projet.

La distinction entre un chef de projet et un expert métier réside dans leur perspective et leur domaine de focalisation. Les chefs de projet ont une vue d'ensemble, axée sur le processus et l'achèvement du projet, tandis que les experts métier se concentrent sur la profondeur de connaissance dans leur domaine respectif. Les chefs de projet sont essentiels pour naviguer dans la complexité de la gestion de projet et pour s'assurer que toutes les pièces du puzzle s'assemblent correctement. D'autre part, les experts métier sont indispensables pour approfondir les aspects techniques ou spécialisés du projet, garantissant que les solutions proposées sont à la fois faisables, optimales et pérennes.

Main dans la main

La collaboration entre le chef de projet et les experts métier est essentielle afin d’assurer le succès des projets. Les chefs de projet s'appuient sur l'expertise des experts métier pour prendre des décisions éclairées et pour surmonter les obstacles techniques. Les experts métier, à leur tour, bénéficient de la structure et de l'orientation fournies par les chefs de projet pour intégrer leur expertise de manière efficace au projet. Ensemble, ils forment une équipe dynamique capable de relever des défis complexes, d'innover et de livrer des projets avec succès.

 

Éric Froment, Conseiller principal en gestion de projet

Nancy Lefebvre, Conseillère principale en gestion de projet